Contact
Contact: bij wie je met welke vraag terechtkunt
Deze site is geen casino en heeft geen klantenservice of eigen e-mailadres. Voor je account, stortingen en opnames ga je naar Betory zelf: support@betory.com of de live chat. Voor hulp bij gokken en meldingen over illegaal aanbod staan hieronder de Nederlandse nummers.
Inhoud van deze pagina
Bij wie met welke vraag
| Je vraag | Contact | Let op |
|---|---|---|
| Account, storting, opname | support@betory.com of live chat op betory.com | Chat in het Nederlands niet bevestigd |
| Formele klacht bij Betory | via support, binnen 7 werkdagen na het probleem | Antwoord binnen 14 werkdagen (T&C 8.1, 8.2) |
| Geschil na de klacht | EGIS FZCO, de geschillendienst uit artikel 8.4 | Geen Nederlandse instantie |
| Hulp bij gokproblemen | AGOG Gokhulplijn 0800-22 777 22 | Gratis |
| Vragen over gokken en hulp | Open over Gokken (voorheen Loket Kansspel) 0800 24 000 22 | Gratis, openovergokken.nl |
| Illegaal aanbod melden | Kansspelautoriteit 070 302 13 00, keuze 1 | Werkdagen 9:00 tot 13:00 |
Betory support bereiken
De contactpagina van Betory noemt drie dingen: het adres support@betory.com, "24/7 customer support" en een knop om de live chat te openen. Een telefoonnummer staat er niet. Voor een snelle vraag is de chat het handigst; voor alles wat je later wilt kunnen aantonen, zoals een klacht over een opname, stuur je daarnaast een e-mail. Opnames zelf kun je niet per mail of telefoon aanvragen, alleen via de kassa op de website (artikel 4.15).
- Noem het e-mailadres van je account, de datum en het bedrag
- Stel één concrete vraag per bericht
- Bewaar chatgesprekken en schermafdrukken
Wacht je op geld, gebruik dan het stappenplan en het voorbeeldbericht op de pagina uitbetaling vertraagd. Wil je je account sluiten, weet dan dat Betory daar volgens artikel 3.9 tot 72 uur over doet en dat het account tot dan actief blijft.
Over deze site
Deze site heeft op dit moment geen openbaar contactadres en geen contactformulier. We vragen je dus ook nooit om persoonsgegevens, documenten of inloggegevens. Krijg je een bericht van iemand die zegt namens deze site of namens Betory te handelen en om je paspoort of wachtwoord vraagt, reageer dan niet. Hoe we werken en geld verdienen, staat op over ons.
Veelgestelde vragen
Wat is het e-mailadres van Betory support?
support@betory.com. Op de contactpagina van Betory staat daarnaast een live chat, die volgens Betory 24/7 bereikbaar is.
Spreekt de Betory live chat Nederlands?
Dat hebben we niet kunnen bevestigen. Houd er rekening mee dat je in het Engels moet schrijven.
Kan ik jullie mailen over mijn account?
Nee. Wij hebben geen toegang tot accounts van Betory en hebben op dit moment geen openbaar contactadres.
Waar meld ik een illegaal online casino?
Bij de informatielijn van de Kansspelautoriteit: 070 302 13 00, keuze 1, op werkdagen van 9:00 tot 13:00.